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Máster en
Gestión de Procesos y Proyectos
Tenemos el agrado de poner a disposición de los profesionales y
ejecutivos de Latinoamérica este Máster en Gestión de Procesos y Proyectos,
adaptado al desarrollo de las competencias de los profesionales relacionados
con la gestión de procesos, proyectos, calidad y tecnología, entre otros. La guía principal es el desarrollo de la competencia “Método” o, lo
mismo, trabajar metodológicamente. Está impartido por Evolución Centro de Estudios Avanzados de
Chile y dirigido por el Doctor Juan Bravo Carrasco, relator principal del
Máster. Fechas
y horarios · Fecha inicio: 25 de mayo de 2010 · Fecha de término: 14 de diciembre de 2010 · Normalmente las clases serán los días martes y jueves de 18:15 a 21:30 horas en Santiago. También el programa contempla ocho sesiones de días sábados (09:00 a 18:00 horas) a realizar en Viña del Mar. El Máster contempla un trabajo de 660 horas, de las cuales 210 son presenciales (Santiago y Viña del Mar) y 450 son trabajos guiados. INSCRIPCIONES E INFORMACIONES
EVOLUCIÓN, CENTRO DE ESTUDIOS AVANZADOS Ministro Carvajal 6, Providencia, Fonos 6818072 2362071 09-2252004
juancubillos@gmail.com 09-3220162
jbravo@vtr.net
09-2251100
www.evolucion.cl,
info@evolucion.cl ContenidoDos diplomados y el taller de tesis (detalle en este mismo documento): · Diplomado en gestión de procesos · Diplomado en gestión de proyectos · Taller de tesis del Máster Audiencia objetivoFuncionarios públicos, mandos medios y altos que trabajan en programas y agencias vinculadas al ámbito de los proyectos, profesionales del sector privado y ONG's que requieran tener mayores conocimientos sobre la gestión de procesos y proyectos. En el fondo, en todas las organizaciones donde el cambio y la calidad son relevantes. CertificaciónEvolución, Centro de Estudios Avanzados a través de Bravo Capacitación Ltda., otorga el Máster en Gestión de Procesos y Proyectos. Su respaldo se encuentra principalmente en el prestigio de nuestra escuela y de su director. ValorValor del Máster: $ 2.340.000 (en pesos chilenos, aproximadamente US$ 4.000 según paridad al momento de la inscripción). Incluye los textos indicados en los diplomados. Se requiere título profesional con grado de licenciado o equivalente. El diplomado se realizará con un mínimo de 15 inscritos. Para inscribirse, favor llenar la ficha al final de este documento. Algunos beneficios adicionales para los participantes:v Acceso a un texto exclusivo para los que combina la gestión de procesos y proyectos y que será la base del taller de Máster. v El proyecto de Máster será destacado en la página Web y promovido a nivel internacional. Se trata de un proyecto con amplia repercusión social que sigue el método de gestión de procesos y proyectos del Máster. v Invitaciones a participar en seminarios organizados por Evolución durante el período académico del Máster. v Una agrupación de ex alumnos para efectos de formación continua y proyectos conjuntos. Estudios internacionales y convalidaciones(Opcionales y no incluidos en el costo) Nuestro título puede ser convalidado en la Escuela de Negocios EGEU de acuerdo con nuestro convenio académico. Además, gracias a los convenios internacionales de Evolución y EGEU, los egresados pueden acceder a variadas opciones: v Convalidar este Máster con la ULSET (Universidad Libre de Bruselas). v Realizar el Diploma de Estudios Avanzados de Ciencia de los Negocios y Emprendimiento, entregado por la Universidad de Sevilla, que en Europa este tipo de titulación equivale a un Post-MBA (un primer grupo de profesionales viajamos a Sevilla en febrero de 2010 con esta finalidad, el costo total es alrededor de $ 2.400.000, las clases presenciales son de una semana y tres meses online). Estamos trabajando en generar otras opciones de convalidación. Complemento con la consultoría:Considerando el interés por desempeñar labores de consultoría interna o externa a la empresa entre los profesionales dedicados a la gestión de procesos y proyectos, se dará énfasis en ambos diplomados al aprendizaje de las reglas de la consultoría, comenzando por el rol facilitador del consultor, propio de un profesional de estos tiempos. Modalidades del Másterv Presencial: significa participar en las clases regulares de martes, jueves y algunos sábados en Viña del Mar, con la exposición de los profesores y los ejercicios correspondientes. Es lo más recomendable.
v A distancia: consiste en
desarrollar los temas mediante resúmenes, ejercicios y monografías, en una
forma de trabajo semanal con la retroalimentación correspondiente. Participa en
dos sesiones de días sábado (indicadas en cada diplomado).
v Convalidación: aplica a quienes ya participaron con nosotros en diplomados y cursos
extensos realizados en años anteriores. El nivel de actualización debe ser revisado
caso a caso y se deriva a una de las modalidades anteriores (presencial o a
distancia). Las modalidades presencial y a distancia tienen el mismo costo. En el caso de la convalidación se verá caso a caso.
Diplomado 1 Gestión de Procesos 2010
Duración
220 horas (90 presenciales y 130 de trabajo guiado) Inicio:
martes 25 de mayo, término: sábado 24 de julio de 2010 Martes
y jueves de 18:15 a 21:30 horas, en Merced 280 piso 2, Santiago centro También
4 sesiones en el Hotel Gala de Viña del Mar, Arlegui 263, Sábados:
5 de junio, 19 de junio, 3 de julio y 24 de julio Horario
de 09:00 a 18:00 horas (incluye almuerzo) Clases
en Santiago y Viña del Mar
IntroducciónYa sea para mantenerse en el mercado o para lograr ventajas competitivas todo pasa por el rediseño de los procesos estratégicos, del negocio y de apoyo. Con una condición, debe hacerse bien. Es decir, bien planeado, con método y responsabilidad social, analizando los riesgos y seleccionando con sabiduría los equipos de trabajo, entre muchas otras variables que veremos en el diplomado. La gestión de procesos actúa sobre las variables que importan a los clientes, tales como reducción de costos, disminución en los tiempos de atención o mejora del servicio. Estas son las prioridades de la organización en tiempos de cambio estructural, como ahora. ¿Por qué gestión de procesos? Porque gestión está por sobre administrar u operar, es una labor mucho más reflexiva y cuestionadora, es una labor creativa que toma los procesos como medio para cumplir el propósito de la organización y los organiza como sea más conveniente para ese fin. Procesos es la forma como hacemos las cosas, desde elaborar y vender un producto hasta pagar una factura. Entonces, con gestión, los procesos dejan de estar abandonados a su suerte y se les trata como activos sobre los cuales actuar de múltiples maneras. OBJETIVOS
General Al término del diplomado los participantes estarán en condiciones de reconocer las variables críticas de los procesos, además de: identificar, describir, documentar, comparar, medir, mejorar, rediseñar e insertar en la estrategia de negocios los procesos de la organización. Específicos · Sustentar el rediseño de procesos en el planteamiento estratégico de la empresa. · Cooperar en formular una metodología de gestión de procesos · Cooperar en seleccionar la herramienta de software más apropiada a la empresa, tal como Visio, Provisión y otras. · Incorporar los controles adecuados a los procesos, ya sea en el paradigma de especialización o de integralidad. · Medir todo lo necesario, por ejemplo: calidad, costo y tiempo. · Modelar los procesos, para levantar y generar propuestas que agreguen valor a los clientes de la organización y por ende a sus accionistas e integrantes. · Documentar tanto el desarrollo del rediseño como el nuevo proceso. · Desarrollar ejercicios con situaciones reales de la organización. · Presentar los casos prácticos. PROGRAMA
El relator del módulo podría cambiar en caso de fuerza mayor. Los apuntes se entregarán al comienzo del módulo, así como la bibliografía recomendada por cada profesor. Cada uno incluye presentar un avance del proyecto grupal de fin de diplomado. El detalle de cada módulo se encuentra al final de este documento.
RELATORES DEL DIPLOMADOJuan Bravo Carrasco Doctor por la Universidad de Lleida en Integración
de Procesos. Presidente de Evolución, Centro de Estudios Avanzados, Consultor
de empresas. Master en Dirección de Informática e Ingeniero de Sistemas UTFSM.
Autor de los libros: “Desarrollo de Sistemas de Información”, “Reingeniería de
Negocios” y “Análisis de Sistemas”, entre otros. Guillermo Gómez Sandoval Candidato a doctor por Víctor Silva Ballerini Ingeniero
Civil Industrial de la Pontifica Universidad Católica de Chile. Ejecutivo de
primer nivel con más de 25 años de experiencia en gestión de empresas
productivas y de servicios. Ha cooperado en la implementación de programas de
mejora continua, optimización de procesos y gestión de proyectos, todo con
altos estándares de calidad. Actualmente es Director de Programas en Evolución,
Centro de Estudios Avanzados. Algunos cargos que ha desempeñado son: Director
de Operaciones en la Universidad UNIACC, Jefe del Departamento de Impecabilidad
en BancoEstado. También
los aportes de los ingenieros industriales Juan Cubillos, Mary Torres o Rodrigo
Sánchez en temas específicos. Tendremos también los testimonios de las
personas que están trabajando en los temas del diplomado en empresas chilenas.
Diplomado 2 Gestión de Proyectos 2010
Duración
220 horas (90 presenciales y 130 de trabajo guiado) Inicio:
martes 10 de agosto, término: sábado 9 de octubre de 2010 Martes
y jueves de 18:15 a 21:30 horas, en Merced 280 piso 2, Santiago centro También
4 sesiones en el Hotel Gala de Viña del Mar, Arlegui 263, Sábados:
21 de agosto, 4 y 25 de septiembre y 9 de octubre Horario
de 09:00 a 18:00 horas (incluye almuerzo) Clases
en Santiago y Viña del Mar
IntroducciónEl diplomado está orientado a la gestión de proyectos. Comienza por revisar la concepción del proyecto desde la perspectiva de la estrategia de la organización, en consecuencia, desde una visión sistémica. Así como en la construcción de edificios existen etapas y prácticas generalmente aceptadas, también han surgido en la gestión de proyectos de gestión, evitando así los riesgos particularmente altos de que el proyecto se atrase o tenga costos superiores a los previstos. De hecho, una de las razones que explica el alto nivel de fracasos de proyectos es justamente la carencia de método. Aplicando método, se considera todo el entorno relevante: plena armonía con la estrategia de la organización, análisis de riesgos y una planificación acabada, entre otras variables. Comenzaremos el diplomado por la gestión de procesos, como base para el surgimiento de importantes proyectos en la organización. Seguiremos por analizar las primeras etapas del método, especialmente lo que se refiere a la gestión de la innovación. ObjetivosGeneral Al término del diplomado los participantes estarán en condiciones de distinguir las etapas y los aspectos críticos de los proyectos, así como guiar metodológica y estratégicamente los proyectos de la organización. También podrán aplicar un programa de gestión de la innovación en su organización, comenzando por la captura de iniciativas. Específicos 1. Conocer cómo gestionar los procesos de la organización. 2. Conocer un método de Gestión de Proyectos que les permita cumplir con calidad, eficiencia y eficacia la planificación de la organización. 3. Aplicar técnicas para la captura y procesamiento de las iniciativas en la organización. 4. Identificar y apreciar oportunidades de aplicar las mejores prácticas de los proyectos 5. Reconocer técnicas y herramientas en cada etapa del proyecto 6. Conocer las mejores prácticas para trabajar con calidad, trazabilidad y riesgos controlados. 7. Distinguir las prácticas transversales de todo proyecto. 8. Evaluar proyectos
Cuenta con código Sence: 12-37-8316-70, Gestión de proyectos, 90 horas. REQUISITOS DE APROBACIÓN· Cada profesor del módulo realizará trabajos evaluados que además contribuyen al trabajo de fin de diplomado. · Se exige una asistencia mínima del 75%.
·
La nota mínima de aprobación
será de 4 (escala Se evaluará con una nota cada módulo mediante controles y/o trabajos prácticos, estas notas representan el 50% de la nota final. El otro 50% corresponde al trabajo práctico grupal de fin de diplomado. CERTIFICACIÓN y ACREDITACIÓNSe entregará certificado de Evolución, Centro de Estudios Avanzados También se entregará a quienes aprueben el diplomado una acreditación de consultor experto en el modelo Gestión Sistémica de Proyectos (GSP) la cual habilita para cooperar en los proyectos de implementación de este modelo. Material de estudioEn cada módulo se entregarán los apuntes correspondientes. DIRECTOR y RELATOR PRINCIPALEs el Profesor Juan Bravo Carrasco. Doctor por la
Universidad de Lleida en Integración de Procesos. Presidente de Evolución,
Centro de Estudios Avanzados y Consultor de empresas. Master en Dirección de
Informática e Ingeniero de Sistemas UTFSM. Autor de los libros: “Desarrollo de
Sistemas de Información”, “Análisis de Sistemas” y “Gestión de procesos”, entre
otros. RELATORES INVITADOSVíctor Silva Ballerini Ingeniero
Civil Industrial de la Pontifica Universidad Católica de Chile. Ejecutivo de
primer nivel con más de 25 años de experiencia en gestión de empresas
productivas y de servicios. Ha cooperado en la implementación de programas de
mejora continua, optimización de procesos y gestión de proyectos, todo con
altos estándares de calidad. Actualmente es Director de Programas en Evolución,
Centro de Estudios Avanzados. Algunos cargos que ha desempeñado son: Director
de Operaciones en la Universidad UNIACC, Jefe del Departamento de Impecabilidad
en BancoEstado. Guillermo Gómez Sandoval Candidato a doctor por Gerardo Cerda Neumann Ingeniero Informático de También
los aportes de los ingenieros industriales Juan Cubillos, Mary Torres o Rodrigo
Sánchez en temas específicos. Tendremos
el testimonio de personas que están trabajando en los temas del diplomado en empresas
chilenas.
Módulo Gestión de las iniciativas
Orientado a entender el problema del usuario mediante técnicas y un buen proceso. Luego se aplican técnicas de resolución de problemas en otro proceso que permite obtener la mejor solución. Proceso
de gestión de Objetivo: Definir un proceso de análisis
de la gestión de iniciativas en la organización Contenidos:
·
Enfoque
al problema – solución de la visión sistémica.
·
Armonía
y trazabilidad entre reacción y prevención en las no conformidades y problemas
en general
·
Método
general de solución de requerimientos
·
Flujograma
de información y mapa de procesos
·
Criterio
curso normal de los eventos
·
Detalles
de “levantar el problema”
·
Cifras
acerca del problema
·
Técnica
MAR
·
Ejercicio El
problema Objetivo: Conocer el problema de fondo Contenidos:
·
Escribir
el enunciado
·
Escribir
los hechos
·
Técnica
de los 5 por qué
·
Educar
la intuición
·
Técnica
de Ishikawa (causa efecto) y Pareto (priorizar)
·
Ejercicio La
solución Objetivo: Reconocer técnicas para obtener
y seleccionar soluciones al problema Contenidos:
·
Mapas
mentales
·
Técnica
de idealización
·
Técnicas
de creatividad para solucionar problemas (tormenta de ideas, negar algo del
entorno y otras)
·
Técnica
6 sombreros para pensar
·
Técnica
de las tres c
·
Mejora
continua
·
Acercamiento
integral al cambio
·
Ejercicio Factores
de contexto para Objetivo: Distinguir técnicas que
conceptos que facilitan la búsqueda del problema – solución Contenidos:
·
Habilidades
de lenguaje hablado y escrito, tales como preguntas para facilitar el
entendimiento, comunicación, acogida, contención, entrevistas y reuniones
efectivas.
·
Centrarse
en las fortalezas
·
Componentes
intrínsecos del cambio
·
Claves
del cambio
·
Seguir
la corriente
·
Ejercicio Módulo Comunicación y motivación de equipos
Objetivos Favorecer el autoconocimiento de los directores de proyectos (“trabajar
desde dentro”) Conocer y aceptar sus fortalezas y debilidades Orientar a la jefatura en la mejora de las debilidades detectadas en el
desempeño de su cargo, en lo que respecta a su rol de Líder Favorecer en las jefaturas el desarrollo de una mirada amplia del
trabajo y la vida. Establecer la necesidad de
generar una cultura y calidad de servicio. Contenido · Proceso de cambio en el liderazgo · Redescubrir a su equipo de trabajo · Generar nueva visión de equipo · Definir las interacciones y roles en el equipo · Pasar de jefe a líder de su equipo · Comunicación efectiva · Establecer objetivos, planificar y tomar decisiones en equipo · Integración de habilidades para el trabajo de equipos · Cómo mantener el alto rendimiento y la mejora continua en un equipo · Evaluar cómo funciona el equipo Módulo Gestión sistémica de proyectos
¿Por qué usar
método? Objetivo: Reconocer la justificación y los
conceptos clave de trabajar metodológicamente. Contenidos:
·
Trabajar con calidad y disminuir costos
·
Planeación general del proyecto y de cada
etapa: duración, técnicas y herramientas, equipo de trabajo, costos,
beneficios, análisis de riesgos, kill time,
responsabilidad social, etc.
·
Visión general del método: concepción del
problema, factibilidad, análisis, diseño detallado, implementación, despliegue
y operación
·
Concepto de prácticas transversales.
·
Herramientas de apoyo para la gestión de
proyectos y software del tipo sistema experto. Etapas del
método Objetivo: Distinguir los objetivos y actividades de
las etapas del método genérico Gestión Sistémica de Proyectos (GSP) Contenidos:
·
Etapa 1. Concepción del problema:
definición del problema, ubicación, costos del problema, etc.
·
Etapa 2. Factibilidad: planteamiento y
evaluación de alternativas, costos y restricciones de cada solución,
comparación de soluciones, decisión, análisis de riesgos operacionales, elaboración
de presupuestos, cálculo de VAN, TIR y otros indicadores.
·
Etapa 3. Análisis: El Modelo integral del
cambio: estrategia, personas, procesos, estructura organizacional y tecnología.
Definiciones de
·
Etapa 4. Diseño de toda la solución. En
el ámbito tecnológico: modelos de datos, identificación de clases: modelos
generalizados, visión funcional y otras formas de modelar cada parte de la
solución.
·
Etapa 5. Implementación de toda la
solución. En el ámbito tecnológico: construcción, pruebas, instalación piloto,
integración, pruebas finales, inspecciones del sistema y otras
·
Etapa 6. Despliegue. Revisión y
actualización de elementos, incorporación de cada usuario, etc.
·
Etapa 7. Operación. Perfeccionamiento de
la solución, procedimiento de aceptación de requerimientos menores, mesa de
ayuda, aseguramiento de la calidad, etc. Prácticas
transversales Objetivo: Conocer las prácticas transversales a las etapas de
los proyectos de procesos y tecnología y buscar establecer un patrón de cada
una en la organización. Contenidos:
·
Programación del proyecto, seguimiento,
control de gestión y kill time
·
Estrategia comunicacional del proyecto,
análisis de riesgos, gestión del cambio y otras claves
·
Impacto de la responsabilidad social
·
¿Cómo llevar a la estructura la
administración integral del proyecto?
·
Enlace con el mejoramiento continuo Buena gestión
del proyecto Objetivo: Distinguir los conceptos clave de la
buena gestión del proyecto Contenidos: Se trata de una revisión de técnicas y herramientas
relacionadas con la gestión de proyectos de procesos y tecnología:
·
Modelamiento
de datos
·
Enfoque
al problema
·
Método
de Ishikawa
·
UML
·
Desarrollo
en espiral
Nombre Empresa : Bravo Capacitación Ltda. (BCL) Rut : 78.989.530-9 Rep. Legal : Silvia Bravo Carrasco, silviabravo@evolucion.cl 09-2252004 Director : Juan Bravo Carrasco,
09-2251100 OTEC : 9028-K Registro Nacional Dirección : Ministro Carvajal Nº 6, Providencia, fonos 6818072 2362071 Cuenta Corriente : 390607 Banco Santander BCL fue fundada en 1996 y a contar del año 1997 opera como organismo técnico reconocido por el Sence (OTEC). Desde 2006 cuenta con la certificación NCH 2728 y en junio de 2009 obtiene además la certificación ISO 9001:2008. Cuenta con relatores de primer nivel. Su orientación es hacia la gestión en general. Ver en: http://otec.sence.cl/listado_cursos.html?rut=78989530-9 BCL es una empresa del grupo de empresas Evolución, www.evolucion.cl, por lo tanto, los cursos de BCL están apoyados por libros que son proporcionados a cada participante a través de un acuerdo con Editorial Evolución S.A. Cursos Destacados
Clientes Destacados Entre otros:
Mutual de Seguridad, Transbank, BancoEstado, Colmena, Banco Itaú, El Mercurio,
Contraloría General de la República, Integramédica, Enap Magallanes, NCR de
Chile S.A., Banco Santander, Gillette Chile Ltda., Termosistema Ltda.,
Municipalidad de Quillota, Sociedad Aquacultivos Ltda., Empresa Constructora
TECSA S.A., Televisa S.A., Asociación Chilena de Seguridad, Senado de la
República de Chile, Hospital San Borja Arriaran, Comicrom, ServiEstado, BancoEstado Cobranzas,
BancoEstado Microempresas, Rolec, IST, Supermercados ALVI e IBM.
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(Nombre completo) (RUT)
(mail) _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ |
Inscripción preliminar (luego le
pediremos sus documentos de título y experiencia)
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Dirección
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Ciudad
_______________________________________________ Rut ______________________
Teléfonos
____________________________________ E-mail
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Encargado ____________________________________ Cargo
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Monto a
facturar: $ 2.340.000 por persona.
Indicar forma
de pago: depósito en cuenta corriente, retiro en oficina, transferencia
electrónica u otra
Lugar de envío
de la factura:
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Observaciones:
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jbravo@vtr.net a nombre de Juan Bravo,
Director del Diplomado.
Con copia a
programas@evolucion.cl a nombre de
Silvia Bravo, encargada administrativa.